Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại c54 com

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại c54 com, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng ngay khi đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
c54 com Quy định sử dụng dịch vụ tại c54 com
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vòng vài phút với các câu hỏi phổ biến.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Dùng cho các yêu cầu cụ thể như khiếu nại điều khoản, đề nghị xem xét tài khoản hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến giao dịch ví điện tử.
Telegram Theo dõi kênh Telegram chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật, cũng như hướng dẫn xác minh tài khoản mới nhất.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng của c54 com. Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh danh tính để đảm bảo khớp với thông tin đăng ký ban đầu. Quy trình này áp dụng nhất quán dù bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hoá dữ liệu SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch được mã hoá theo chuẩn SSL. Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác minh ví điện tử

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác nhận số ví trùng khớp với tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ quyền lợi của bạn.

Lưu trữ thông tin tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu cần cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm tài liệu xác minh cần thiết.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của c54 com — từ quyền tài khoản đến quy trình giao dịch và yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được tạo và sử dụng tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn cần đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định tại nơi bạn đang sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải thuộc sở hữu của chính bạn và trùng khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua Live Chat, email hoặc kênh Telegram. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat với đầy đủ thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản bảo mật dữ liệu.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải thích rõ hơn. Nếu không thể đồng ý sau khi đã trao đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được hướng dẫn.